Топ 28 Лайфхаков для курьеров Яндекс Еды

Заработок курьера зависит от того, сколько заказов удаётся выполнить, как они оплачиваются и сколько денег уходит на доставки. Полчаса в очереди на выдаче, лишняя поездка через город и дорогая аренда могут съесть прибавку от повышенного спроса. Поэтому полезные лайфхаки для курьеров Яндекс Еды начинаются с выбора времени, района и расходов.

Ниже — 20 приёмов, которые можно проверить на своих сменах: от расчёта чистого дохода до бонусов за исправление маршрутов. Условия слотов, доплат и акций смотрите для своего города в Яндекс Про. Числа в расчётных примерах условные: это способ сравнить варианты, а не действующие тарифы или обещание заработка.

Так же вы можете узнать как правильно устроиться курьером из этой статьи.

Внимание! На момент прочтения статьи некоторые лайфхаки могут уже быть устаревшими и не работать. 

1. Считайте, сколько остаётся за час

После смены запишите начисления за доставки, доплаты и чаевые, затем учтите налог, комиссии и рабочие расходы. К ним относятся аренда, топливо, платная парковка, проезд и обслуживание своего транспорта. Для сравнения смен считайте всё потраченное время, включая дорогу к месту старта и возвращение домой.

Чистый доход в час = (начисления − налог − комиссии − расходы) ÷ всё время, потраченное на работу. Уже удержанную сумму второй раз не вычитайте.

Во второй смене начислений меньше, но те же деньги заработаны на два часа быстрее. Условия оплаты и расходы разных способов доставки подробнее разобраны в статье «Сколько зарабатывает курьер».

2. Найдите свои часы высокого спроса

Начните с проверки обеденного и вечернего времени, пятницы и выходных. Это кандидаты на удачные часы, но не готовое расписание для любого города. В деловом квартале и в спальном районе заказы могут распределяться по-разному.

Сравните несколько похожих выходов: например, будние вечера в одном районе. Записывайте заказы в час, ожидание и чистый доход. Если последние два часа длинной смены регулярно дают мало, попробуйте другую длительность при следующем выборе слота. Завершать уже выбранный плановый слот раньше ради такого эксперимента не нужно.

3. Выбирайте район по времени полного заказа

Посмотрите, сколько занимает весь цикл: путь до ресторана, выдача, дорога к клиенту, подъём и возвращение к местам, где можно получить следующий заказ. Дорогие рестораны в центре сами по себе не означают высокий заработок курьера.

Для первых сравнений удобны районы с несколькими точками выдачи рядом и понятными проходами между домами. После двух-трёх сопоставимых смен станет видно, где вы чаще ждёте, ищете вход или долго возвращаетесь без заказа. Такой результат полезнее совета «всегда езжай в центр».

4. Проверяйте, окупится ли поездка в зону с доплатой

Перед переездом в другую часть города сравните ожидаемую прибавку с лишней дорогой. Смотрите цифры и пояснения к доплате в своём приложении: один цвет на карте ещё не показывает, сколько денег останется у вас.

Пример: при обычном чистом доходе 300 ₽ в час сорок минут дополнительной дороги соответствуют 200 ₽ рабочего времени. Повышенная оплата должна покрыть эту потерю, расходы на переезд и только потом дать прибавку. Пока вы доберётесь, условия спроса могут измениться.

Переезд разумнее планировать до начала слота или в подходящий момент без активного заказа, с учётом границ выбранной локации. Пересекать город вслед за каждым изменением карты обычно слишком дорого по времени.

5. Сравнивайте плановый слот со свободным по условиям

У планового слота есть время и место старта, обязательства по длительности и условия минимальной оплаты. Свободный удобен, когда трудно заранее выделить определённый промежуток. Сравнивайте доступные вам варианты перед выходом.

Согласно правилам расчёта дохода, «минималка» при соблюдении условий дополняет заработок до установленного уровня. Она не прибавляется целиком поверх оплаты заказов. Если заказы уже принесли больше этого уровня, отдельной доплаты до минимума не будет.

Перед бронированием проверьте минимальную оплату, требования к заказам, срок отмены и действующие надбавки. Универсального правила «на плановом всегда платят больше» для всех городов и профилей нет.

6. Оцените выгоду следующего уровня рейтинга

Откройте «Профиль → Рейтинг» и посмотрите, сколько баллов осталось до следующего уровня, какие преимущества он даст и когда закончится расчётный период. Например, в московской программе рейтинга уровень связан с доплатами и очередностью доступа к выбору слотов.

Если до следующего уровня немного и на следующей неделе вы собираетесь активно доставлять, дополнительный выход может иметь смысл. Если дальше отпуск или редкая подработка, потраченные часы могут не окупиться. Считайте выгоду на тех заказах, которые действительно планируете выполнить.

7. Считайте бонус за цель в рублях на дополнительный час

Когда Яндекс Про предлагает персональную цель, проверьте срок, число заказов и какие доставки засчитываются. Затем прикиньте, сколько часов потребуется именно вам. Чужой темп из скриншота доходов здесь не поможет.

Допустим, до бонуса 1 200 ₽ осталось восемь заказов. При вашем обычном темпе два заказа в час потребуется примерно четыре часа. Бонус даст ещё 300 ₽ на каждый из этих часов до налога и дополнительных расходов. Но только если цель получится выполнить вовремя: незавершённую цель нельзя заранее записывать в доход.

Сохраните условия предложения. Сопоставьте будущую прибавку с расходами и доходом, который могли бы получить в это время при другом доступном варианте работы.

8. Ищите слоты с функцией «Доставки на районе»

Если такие слоты доступны в вашем расписании, сравните их с обычными в знакомой локации. Ограниченная территория может сократить длинные возвращения и сделать время доставки более предсказуемым. Само по себе начало слота рядом с домом такого ограничения не создаёт.

В описанной выше московской программе количество слотов «на районе» ограничено, а доступ к их выбору зависит от уровня рейтинга. Проверяйте расписание в момент открытия выбора для своего уровня. Выгодный слот может исчезнуть раньше, чем вы заглянете в приложение вечером.

9. Сопоставляйте доплату в дождь с потерей скорости

Если в непогоду приложение показывает повышенную оплату, оцените и другую сторону: сколько займёт дорога, где можно укрыться, как поведёт себя транспорт и хватит ли заряда. Более дорогой заказ может занять заметно больше времени.

Дождевик и защита телефона позволяют подготовиться к обычному дождю. При гололёде, плохой видимости или сильном ветре вопрос уже в возможности безопасно доставлять. Сравнивайте реальные результаты похожих смен: рост доплаты ещё не означает такой же рост чистого дохода за час.

10. Посчитайте, сколько дополнительных заказов оплатят транспорт

Велосипед, электровелосипед или автомобиль стоит сравнивать с текущим способом доставки по прибавке после расходов. У машины учитывайте топливо, парковку и износ, у аренды — полную стоимость и время на получение или возврат транспорта.

Условный расчёт: дополнительные затраты на транспорт составляют 600 ₽ за день. Если каждый дополнительный заказ оставляет 150 ₽ после связанных с ним переменных расходов и удержаний, четыре таких заказа лишь покроют эти 600 ₽. Прибавка появится начиная с пятого.

Проверьте расчёт на нескольких сменах одинаковой длительности. При смене транспорта укажите в профиле фактический способ передвижения: переключение статуса ради других заказов не заменяет экономику доставки.

11. Проверяйте условия льготной аренды до оплаты

В Яндекс Про есть предложения по аренде, ремонту и покупке транспорта. В актуальной инструкции их предлагают искать в разделе «Выгода с Про». Размер скидки и доступность проверяйте для своего города.

Перед арендой выясните, что нужно для льготной цены, сколько стоит неделя без выполнения условия, включено ли обслуживание и что происходит при поломке. Залог учитывайте отдельно: возвратный залог временно связывает деньги, но не равен расходу на аренду.

Посчитайте оба сценария — со скидкой и без неё. Если обычную цену вы не готовы оплатить, сомнительная возможность выполнить норму заказов не делает предложение выгодным.

12. Запоминайте удобные входы и исправляйте ошибки маршрута

Сделайте короткую заметку по частым точкам выдачи: вход со двора, отдельное окно для курьеров, нужный этаж, место парковки. Уже на втором заказе не придётся заново обходить здание. В заметках достаточно сведений о проходах и выдаче, без телефонов клиентов и кодов квартир.

За подходящие исправления маршрутов предусмотрены бонусы от Яндекс Еды. В московской инструкции указан пример — 100 ₽ за полезную принятую правку. Среди условий: тот же аккаунт в Картах и Про, отправка на активном заказе и первенство сообщения об ошибке. Нужны пояснение и фото; уже известная ошибка не принесёт бонус.

Например, можно сообщить о постоянном препятствии или неверном входе к клиенту. Уточнения входов в рестораны и магазины по этой программе не оплачиваются. Сумму и действующие условия для своего города проверьте перед отправкой.

13. Уточняйте время готовности и проверяйте оплату ожидания

Если заказ не выдают, спросите, сколько осталось ждать. Ответ «ещё двадцать пять минут» позволяет вовремя обратиться в поддержку; несколько обещаний «сейчас вынесем» могут незаметно занять полчаса.

В московских правилах ожидания на дату проверки указана компенсация 3 ₽ в минуту за оплачиваемый интервал после восьми минут, максимум за двадцать минут ожидания. Если до готовности больше двадцати минут, описано переназначение через поддержку после проверки. При таком переназначении оплату заказа и компенсацию ожидания не начисляют. Для другого города откройте его условия.

Компенсация ожидания не делает бесконечную очередь выгодной. Сопоставляйте оставшееся ожидание с возможностью продолжить доставки. Статусы меняйте по факту, а вопрос о переназначении решайте до получения заказа.

14. Читайте адрес и комментарий до подъезда к дому

Корпус, подъезд, вход со двора и просьба оставить заказ у консьержа лучше выясняются до того, как вы обошли весь дом. Откройте комментарий и маршрут заранее, пока стоите, а не во время движения.

Если описание противоречит карте, уточните конкретную деталь: «Вход в третий подъезд со стороны парковки?» Это полезнее общего звонка «Я приехал, где вы?». Когда всё понятно, лишний звонок только отнимает время. Сохранённые на таких мелочах минуты складываются за смену.

15. Разделяйте мультизаказ ещё на выдаче

Сверьте номера заказов, число пакетов и их маркировку. Разместите пакеты так, чтобы перед каждой передачей можно было быстро проверить номер, а напитки стояли устойчиво. Для пиццы нужно горизонтальное положение, для еды — подходящая чистая термосумка.

Запечатанную упаковку не вскрывайте. Если пакет течёт или не закрывается, попросите сотрудника исправить упаковку до получения. Если весь заказ не помещается, покажите проблему поддержке и согласуйте дальнейшие действия. Способ помощи зависит от ситуации; самостоятельно заказанное такси нельзя заранее считать компенсируемым.

Такая проверка занимает меньше времени, чем выяснение перепутанного адресата или испорченного заказа. Порядок доставок соблюдайте по приложению.

16. Уберите причины технических простоев до старта

Перед выходом проверьте заряд телефона и пауэрбанка, кабель, мобильный интернет, крепление смартфона и состояние транспорта. На велосипеде особенно неприятно обнаружить спущенное колесо уже после получения заказа.

Соберите небольшой постоянный набор: рабочий кабель, пауэрбанк, защиту от дождя и подходящий вашему транспорту ремкомплект. Проверяйте, что приложение получает геолокацию и уведомления. Закладывайте замену аккумулятора или ремонт между выходами — потерянная середина удачного слота обходится дороже заранее выделенного времени.

17. Планируйте перерывы и возвращение домой

По своим записям выберите время для еды и отдыха, когда спрос обычно слабее. Возьмите воду и перекус, найдите подходящее место поблизости. Времени на поиски кафе не будет в момент, когда до конца доступной паузы останется несколько минут.

Используйте предусмотренную приложением паузу и правила завершения слота. Допустимое время перерыва зависит от типа и длительности слота. При планировании последнего выхода учтите возможную завершающую доставку и дорогу домой.

Авиарежим и переключение версий приложения ради ухода от заказов могут обернуться потерей минимальной оплаты и другими последствиями, описанными в правилах сервиса. Подбирайте посильную длительность заранее, а при непредвиденной проблеме обращайтесь в поддержку.

18. Повышайте шанс на чаевые качеством передачи заказа

Целая упаковка, соблюдённая просьба клиента и спокойное общение дают больше оснований для благодарности, чем сообщение с просьбой доплатить. Если в комментарии просят не звонить в дверь, доставьте без звонка. Но если произошло затруднение, коротко объясните его по делу.

Если в профиле доступен раздел «Моя мечта», можно выбрать подходящую цель: в инструкции по дополнительному доходу Яндекс описывает её показ рядом с предложением оставить чаевые. Чаевые добровольны; учитывайте их в результате смены после получения, а не как обязательную часть будущего заработка.

19. Получайте бонус за знакомого, которому действительно подходит доставка

Если знакомый ищет подработку, покажите ему условия программы «Пригласите друга» до регистрации. Проверьте город, способ приглашения, требования к прошлому сотрудничеству, число заказов и срок выполнения цели. Даже подходящий кандидат может не засчитаться, если порядок регистрации нарушен.

Помогите человеку разобраться с первым выходом и расходами. Обещать фиксированную сумму за простую регистрацию не стоит: вознаграждение зависит от условий программы и выполненных действий. Такой бонус записывайте отдельно от дохода за собственные доставки — иначе средняя почасовая сумма получится завышенной для обычной недели.

20. Сверяйте начисления, пока помните подробности заказа

После слота откройте раздел с доходом и отчётами. Проверьте начисления за заказы, выполненные цели, ожидание и корректировки. Поступление на карту может относиться к другому периоду, поэтому одной банковской выписки для проверки смены недостаточно.

Если сумма вызывает вопрос, сохраните номер заказа, дату, условия предложения и переписку по проблеме. При передаче у двери выполняйте запрос приложения на подтверждение доставки. Эти сведения помогут предметно обратиться в поддержку; сама по себе фотография не гарантирует отмену любой корректировки.

В конце недели выберите одну вещь для следующего сравнения: время выхода, район или транспорт. Остальные условия постарайтесь оставить похожими. Через несколько сопоставимых смен будет видно, какое изменение увеличило деньги на руках и какой способ стоит оставить в своём расписании.

Дополнительные 8 лайфхаков

1. Вы можете нажимать что вы уже в ресторане за 300 метров до подхода к ресторану.
2. Если вы забрали заказа из какого-то торгового центра, например, на 4 этаже. То не стоит сразу нажимать что вы получили заказ. Лучше спуститесь вниз, выйдите из здания, а потом прожмите что получили заказ. Так вы выиграете себе время.
3. Перед праздниками не стоит сразу брать слоты на неделю вперед. Подождите, когда начнется сам праздник. Лучше выбирать плановый слот за день до праздника. В праздники обычно цена на заказы повышается.
4. Если вы позвонили клиенту два раза, но он не отвечает, то сообщите об этом в поддержку, нажав кнопку с вопросом: «Клиент не отвечает, что делать?» Если в течение десяти минут поддержка до него не дозвонится, то заказ будет отменен, и он достанется вам.
5. Не стоит каждый сезон ехать в Яндекс Еду и менять одежду. Потому что весной и осенью выдаются плащи. Если вы придете летом, то вам дадут обычную футболку, а плащ заберут. А летом в дождливую погоду заработок будет выше, но без плаща вы промокнете.
6. Для забора продуктов из ресторанов или кафе можно использовать не только желтую яндекс сумку, но и любой другой термокороб купленный отдельно. Но фотоконтроль вам нужно проходить с оригинальным термокоробом нужной емкости. Обычно это 20 литров.
7. Регистрируйся в разных сервисах доставки. Например, в Магните и Яндекс Еде. У них бывают акции. Если в одном долго не работать, то он потом присылает предложение нечто вроде выполни сто заказов, и мы выплатим тебе бонус десять тысяч рублей или что-то в этом роде.
8. Если вы занимаетесь доставками на велосипеде, то для усиления безопасности рекомендую клеить на него наклейку с надписью: «Внимание ведется видео наблюдение». Не лишним будет оснастить его реальными мини видео камерами и поставить GPS трекер.